Para nuevos miembros individuales y familiares de CHPW
Necesita su ID de miembro (también llamado ID de suscriptor) para realizar su primer pago. Espere a recibir su primera factura con su ID de miembro incluido para realizar su primer pago.
Si no recibe su primera factura dentro de los 10 días hábiles posteriores a la inscripción, llame al Servicio de atención al cliente al 1-866-907-1906 (TTY 711).
Por favor note: Los pagos de Binder y las facturas de primas siempre vencen el día 23 del mes.
Cómo pagar tus cuentas
Tiene tres opciones para pagar sus facturas del plan individual y familiar de CHPW: en línea, por teléfono y por correo. Obtenga más información sobre estas opciones y cómo usarlas.
Pago de facturas en línea
Factura electrónica exprés es nuestro portal de pago seguro que le permite pagar sus primas mensuales en línea.*
Las facturas están disponibles en E-Bill Express cada mes. Puede realizar un pago único o configurar pagos recurrentes automáticos.
*E-Bill Express funciona mejor en Navegadores web Chrome y Edge.
Pagar por teléfono
Los miembros también pueden pagar sus facturas por teléfono.
Necesitará su identificación de miembro de Cascade Select, su código postal de facturación y una forma de pago. (Se aceptan tarjetas de crédito o débito).
También necesitará una forma de anotar su número de identificación de transacción para sus registros.
Pagar por correo
Otra forma de pagar tus facturas es por correo.
Necesitará su factura, un sobre y un cheque o giro postal.
NO envíe efectivo.
Cómo pagar por teléfono
- Llame a Wells Fargo directamente sin costo al 1-855-560-4057.
- El sistema automatizado de Wells Fargo le pedirá que proporcione su código postal de facturación y la parte numérica de 10 dígitos de su número de identificación de miembro de Cascade Select. (Deje fuera el 'BT').
- Wells Fargo le informará el monto de facturación actual.
- Se deberá abonar el importe que figura en la factura.
- Wells Fargo confirmará el monto a procesar y proporcionará un número de identificación de la transacción. Guarde este número para sus registros.
Cómo pagar por correo
-
- Debería haber recibido una factura impresa por el importe adeudado y la fecha de vencimiento. Devuélvalo en el sobre prepago de devolución incluido con un cheque o giro postal. (NO envíe efectivo.)
- Si no tiene el sobre prepago de devolución, puede enviar un sobre sellado a la dirección que aparece a continuación. ¡No olvide incluir su número de identificación de cuenta/miembro de CHPW!
Community Health Plan of Washington (CHPW)
PO Box 3762
Seattle, WA 98124-3762 - Si necesita realizar su pago al día siguiente, utilice la siguiente dirección:
Caja de servicios de caja de seguridad 3762
Community Health Plan of Washington (CHPW)
18035 Sperry Drive
Tukwila, WA 98188
Preguntas frecuentes
Preguntas generales sobre facturación
¿Puedo hacer pagos parciales o pagar en exceso en mi cuenta?
Sí. En la página “Pagar mi factura”, puede indicar si el pago que está realizando es un “pago corto” o parcial o un pago en exceso. Si el monto del pago coincide con el monto adeudado, no es necesario marcar ninguna de las casillas. Si realiza un pago parcial, deberá continuar realizando pagos hasta pagar el monto total. Si paga de más, aparecerá un crédito positivo en su cuenta. Puede aplicar este crédito a facturas futuras.
¿Qué sucede si no pago la factura de la prima de mi plan de salud?
Debe pagar todas las facturas de primas que tenga. Si no puede pagar el monto total de una sola vez, puede realizar un pago parcial. Si no paga sus primas mensuales, su cobertura podría terminar.
¿Con cuánta anticipación a la fecha de vencimiento debo programar mis pagos?
Le sugerimos que programe su pago para al menos 3 días hábiles antes de la fecha de vencimiento del pago real.
Preguntas sobre Factura Electrónica Express
Después de inscribirme en este servicio de pago, ¿cuándo puedo comenzar a pagar mis facturas?
Después de completar la configuración de su cuenta y responder al correo electrónico de activación, iniciaremos su servicio de inmediato. Luego puede acceder al servicio para pagar una factura actual o ver facturas anteriores. Debería comenzar a recibir una notificación de factura electrónica dentro de aproximadamente un mes, según el ciclo de facturación.
¿Qué código de pago debo elegir?
Códigos de pago de facturas electrónicas que comienzan con “O"debe usarse si el pago que está realizando es más del el saldo de la factura. Códigos que comienzan con “SP"debe usarse si está pagando menos que el saldo de la factura que se muestra. Puedes utilizar el "Pagar ahoraFunción "para realizar un pago único para omitir el campo del código de pago.
¿Cómo puedo confirmar que se ha realizado un pago?
Una vez que envíe un pago, aparecerá una ventana de confirmación para confirmar la transacción y proporcionarle un número de confirmación. Le recomendamos que guarde o imprima la página para sus registros.
¿Con cuánta anticipación a la fecha de vencimiento debo programar mis pagos?
Le sugerimos que programe su pago para al menos 3 días hábiles antes de la fecha de vencimiento del pago real.
¿Cuánto tiempo se tarda en registrar un pago en la cuenta de mi plan de salud?
Espere al menos 3 días hábiles para que los pagos se apliquen a su cuenta. Planifique sus pagos en consecuencia.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Haga clic en "¿Ayuda con contraseña?" enlace en la pantalla de inicio. Ingrese su ID de inicio de sesión y la dirección de correo electrónico que utilizó cuando configuró su cuenta por primera vez y le enviaremos un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
¿Cuándo se retira el dinero de mi cuenta de tarjeta de crédito?
Los pagos se retiran de su cuenta el mismo día hábil o el siguiente día hábil después de realizar el pago.
¿Cuándo se retira el dinero del pago de mi cuenta bancaria?
Los fondos para el pago se debitan de su cuenta en la fecha para la que programó su pago. Ten en cuenta que siempre debes tener fondos disponibles para cubrir el pago en esa fecha.
¿Recibiré un recordatorio de que tengo una factura electrónica lista para ver y pagar?
Sí. Recibirá un correo electrónico recordándole que se ha agregado una factura electrónica a su cuenta y que está lista para pagar.
¿Hay algún navegador específico que deba usar para acceder a E-Bill Express?
Si bien E-bill Express puede funcionar con muchos navegadoresSe recomienda usar Chrome o Edge. Si tiene problemas con E-Bill Express, asegúrese de usar alguno de estos navegadores.
Durante el proceso de inscripción de configuración de E-Bill Express, presioné el botón "Atrás" para ver una pantalla anterior. Ahora no puedo volver a iniciar sesión porque no se acepta mi contraseña. ¿Qué debería hacer después?
Es posible que el dominio de la URL haya cambiado al presionar "Atrás". Para solucionar este problema, simplemente comience de nuevo en la pantalla de inicio de sesión de E-Bill Express.
Puede acceder a él haciendo clic en el enlace en la parte superior de esta página, o haciendo clic en el botón a continuación:
Inicie sesión para pagar su factura
