Dành cho thành viên CHPW Cá nhân & Gia đình mới
Bạn cần ID thành viên (còn gọi là ID người đăng ký) để thực hiện khoản thanh toán đầu tiên. Vui lòng đợi để nhận được hóa đơn đầu tiên có kèm theo ID Thành viên của bạn để thực hiện khoản thanh toán đầu tiên.
Nếu bạn không nhận được hóa đơn đầu tiên trong vòng 10 ngày làm việc sau khi đăng ký, vui lòng gọi cho Dịch vụ Khách hàng theo số 1-866-907-1906 (TTY 711).
Lưu ý: Các khoản thanh toán liên kết và hóa đơn cao cấp luôn đến hạn vào ngày 23 hàng tháng.
Cách thanh toán hóa đơn của bạn
Bạn có ba tùy chọn để thanh toán hóa đơn CHPW Cá nhân & Gia đình của mình: trực tuyến, qua điện thoại và qua thư. Tìm hiểu thêm về các tùy chọn này và cách sử dụng chúng.
Thanh toán hóa đơn trực tuyến
Hóa đơn điện tử Express Đây là cổng thanh toán an toàn của chúng tôi, cho phép bạn thanh toán phí bảo hiểm hàng tháng trực tuyến.*
Hóa đơn có sẵn trong E-Bill Express mỗi tháng. Bạn có thể thực hiện thanh toán một lần hoặc thiết lập thanh toán định kỳ tự động.
*E-Bill Express hoạt động tốt nhất trên Trình duyệt web Chrome và Edge.
Thanh toán qua điện thoại
Các thành viên cũng có thể thanh toán hóa đơn của mình qua điện thoại.
Bạn sẽ cần ID thành viên Cascade Select, mã ZIP thanh toán và phương thức thanh toán. (Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ được chấp nhận.)
Bạn cũng sẽ cần một cách để ghi lại số ID giao dịch của mình vào hồ sơ.
Thanh toán qua thư
Một cách khác để thanh toán hóa đơn của bạn là qua đường bưu điện.
Bạn sẽ cần hóa đơn, phong bì và séc hoặc phiếu chuyển tiền.
KHÔNG gửi tiền mặt.
Cách thanh toán qua điện thoại
- Gọi trực tiếp tới Wells Fargo theo số điện thoại miễn phí tại 1-855-560-4057.
- Hệ thống tự động của Wells Fargo sẽ nhắc bạn cung cấp mã ZIP thanh toán và phần số gồm 10 chữ số trong số ID thành viên Cascade Select của bạn. (Bỏ 'BT').
- Wells Fargo sẽ cho bạn biết số tiền thanh toán hiện tại.
- Số tiền ghi trên hóa đơn phải được thanh toán.
- Wells Fargo sẽ xác nhận số tiền cần xử lý và cung cấp số ID giao dịch. Lưu số này vào hồ sơ của bạn.
Cách thanh toán qua thư
-
- Đáng lẽ bạn phải nhận được hóa đơn in cho số tiền đến hạn và ngày đến hạn. Trả lại nó trong phong bì trả lại trả trước kèm theo séc hoặc phiếu chuyển tiền. (KHÔNG gửi tiền mặt.)
- Nếu bạn không có phong bì trả lại trả trước, bạn có thể gửi phong bì có dán tem đến địa chỉ bên dưới. Đừng quên bao gồm số ID tài khoản/Thành viên CHPW của bạn!
Chương trình Y tế Cộng đồng của Washington
Pô Box 3762
Seattle, WA 98124-3762 - Nếu bạn cần thanh toán qua đêm, vui lòng sử dụng địa chỉ sau:
Hộp dịch vụ Lockbox 3762
Chương trình Y tế Cộng đồng của Washington
Ổ đĩa 18035 Sperry
Tukwila, WA 98188
Các câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thanh toán chung
Tôi có thể thực hiện thanh toán một phần hoặc thanh toán quá mức trên tài khoản của mình không?
Đúng. Trên trang “Thanh toán hóa đơn của tôi”, bạn có thể cho biết khoản thanh toán bạn đang thực hiện là một phần hay “thanh toán ngắn hạn” hay thanh toán vượt mức. Nếu số tiền thanh toán khớp với số tiền đến hạn thì bạn không cần phải chọn cả hai ô. Nếu bạn thanh toán một phần, bạn sẽ cần tiếp tục thanh toán cho đến khi số tiền được thanh toán đầy đủ. Nếu bạn trả quá nhiều, một khoản tín dụng tích cực sẽ xuất hiện trên tài khoản của bạn. Bạn có thể áp dụng khoản tín dụng này cho các hóa đơn trong tương lai.
Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán hóa đơn phí bảo hiểm chương trình sức khỏe của mình?
Bạn nên thanh toán bất kỳ hóa đơn cao cấp nào bạn có. Nếu bạn không thể thanh toán toàn bộ số tiền cùng một lúc, bạn có thể gửi thanh toán một phần. Nếu bạn không thanh toán phí bảo hiểm hàng tháng, bảo hiểm của bạn có thể chấm dứt.
Tôi nên lên lịch thanh toán trước bao lâu?
Chúng tôi khuyên bạn nên lập lịch thanh toán của mình ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày đến hạn thanh toán thực tế.
Câu hỏi về Hóa đơn điện tử Express
Sau khi đăng ký dịch vụ thanh toán này, khi nào tôi có thể bắt đầu thanh toán các hóa đơn của mình?
Sau khi bạn hoàn tất thiết lập tài khoản và trả lời email kích hoạt, chúng tôi sẽ bắt đầu dịch vụ cho bạn ngay lập tức. Sau đó, bạn có thể truy cập dịch vụ để thanh toán hóa đơn hiện tại hoặc xem các hóa đơn trong quá khứ. Bạn sẽ bắt đầu nhận được thông báo Hóa đơn điện tử trong vòng một tháng hoặc lâu hơn, tùy thuộc vào chu kỳ thanh toán.
Tôi nên chọn mã thanh toán nào?
Mã thanh toán hóa đơn điện tử bắt đầu bằng “O” nên được sử dụng nếu khoản thanh toán bạn đang thực hiện là hơn số dư hóa đơn. Mã bắt đầu bằng “SP” nên được sử dụng nếu bạn đang trả tiền ít hơn số dư hóa đơn được hiển thị. Bạn có thể dùng "Thanh toán ngay” Tính năng thanh toán một lần để bỏ qua trường mã thanh toán.
Làm cách nào để xác nhận rằng một khoản thanh toán đã được thực hiện?
Sau khi bạn gửi thanh toán, một cửa sổ xác nhận sẽ bật lên để xác nhận giao dịch và cung cấp cho bạn số xác nhận. Chúng tôi khuyên bạn nên lưu hoặc in trang này để lưu vào hồ sơ.
Tôi nên lên lịch thanh toán trước bao lâu?
Chúng tôi khuyên bạn nên lập lịch thanh toán của mình ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày đến hạn thanh toán thực tế.
Phải mất bao lâu một khoản thanh toán để được gửi vào tài khoản chương trình sức khỏe của tôi?
Chờ ít nhất 3 ngày làm việc để thanh toán được áp dụng vào tài khoản của bạn. Hãy lập kế hoạch thanh toán của bạn cho phù hợp.
Nếu tôi quên mật khẩu thì sao?
Nhấp vào “Trợ giúp về mật khẩu?” liên kết trên màn hình chính. Nhập ID đăng nhập của bạn và địa chỉ email mà bạn đã sử dụng khi thiết lập tài khoản lần đầu tiên và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email có liên kết để đặt lại mật khẩu của bạn.
Khi nào tiền được rút từ tài khoản thẻ tín dụng của tôi?
Thanh toán sẽ được rút khỏi tài khoản của bạn vào cùng ngày làm việc hoặc ngày làm việc tiếp theo sau khi thanh toán được gửi.
Khi nào tiền thanh toán được rút từ tài khoản ngân hàng của tôi?
Số tiền thanh toán sẽ được ghi nợ từ tài khoản của bạn vào ngày bạn đã lên lịch thanh toán. Hãy nhớ rằng bạn phải luôn có sẵn tiền để chi trả cho khoản thanh toán vào ngày đó.
Tôi có nhận được lời nhắc rằng tôi đã có Hóa đơn điện tử sẵn sàng để xem và thanh toán không?
Đúng. Bạn sẽ nhận được e-mail nhắc nhở rằng Hóa đơn điện tử đã được thêm vào tài khoản của bạn và sẵn sàng thanh toán
Tôi có nên sử dụng trình duyệt cụ thể nào để truy cập E-Bill Express không?
Mặc dù E-bill Express có thể hoạt động với nhiều hệ thống khác nhau. trình duyệtNên sử dụng Chrome và Edge. Nếu bạn gặp sự cố với E-Bill Express, vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng một trong hai trình duyệt này.
Trong quá trình đăng ký thiết lập E-Bill Express, tôi nhấn nút “Quay lại” để xem màn hình trước đó. Bây giờ tôi không thể đăng nhập lại vì mật khẩu của tôi không được chấp nhận. Tôi nên làm gì tiếp theo?
Có thể miền của URL đã thay đổi khi bạn nhấn “Quay lại”. Để khắc phục sự cố này, chỉ cần bắt đầu lại ở màn hình đăng nhập E-Bill Express.
Bạn có thể truy cập nó bằng cách nhấp vào liên kết ở đầu trang này hoặc bằng cách nhấp vào nút bên dưới:
Đăng nhập để thanh toán hóa đơn của bạn
