Thông tin điều trị quan trọng về sức khỏe tâm thần và rối loạn sử dụng dược chất (SUD)
Bạn làm được rất nhiều điều cho người khác và đôi khi bạn có thể cảm thấy điều đó cũng rất nhiều. Gặp nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe hành vi có thể là một cách tuyệt vời để nhận được sự hỗ trợ mà mọi người cần vào lúc này hay lúc khác.
Dưới đây là những gì bạn cần biết nếu bạn đang nghĩ đến việc gặp một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi:
 |
Bạn có thể nhận trợ giúp ngay bây giờ.Nếu bạn hoặc người thân đang gặp trường hợp khẩn cấp về sức khỏe hành vi, các đường dây trợ giúp khủng hoảng và khẩn cấp về sức khỏe hành vi này luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần và hoàn toàn bí mật. Bạn có thể gọi ngay cả khi bạn không chắc chắn liệu tình huống của mình có phải là trường hợp khẩn cấp hay không hoặc nếu bạn lo lắng cho người thân. Đường dây ngăn chặn tự tử quốc giaLifeline cung cấp hỗ trợ miễn phí và bí mật cho những người gặp nạn, các nguồn lực phòng ngừa và khủng hoảng cho bạn hoặc người thân của bạn cũng như các biện pháp thực hành tốt nhất dành cho các chuyên gia.
Đường Dây Trợ Giúp Phục Hồi của WashingtonĐường dây Trợ giúp Phục hồi là một đường dây trợ giúp ẩn danh và bí mật cung cấp các dịch vụ giới thiệu và can thiệp khủng hoảng miễn phí cho các cá nhân ở Bang Washington. Họ có thể hỗ trợ về mặt tinh thần cũng như đề xuất các nguồn lực điều trị tại địa phương và các dịch vụ cộng đồng.
Đường dây trợ giúp về khủng hoảng địa phươngNếu bạn hoặc người thân đang đau khổ hoặc đang phải vật lộn với chứng trầm cảm, ý nghĩ tự tử, lạm dụng chất kích thích hoặc lo lắng, thì sự trợ giúp luôn sẵn sàng bất cứ khi nào bạn cần. Đường dây trợ giúp khủng hoảng tại địa phương cung cấp cho bạn sự hỗ trợ miễn phí và bí mật bất kể phạm vi bảo hiểm hay trạng thái bảo hiểm, đồng thời có thể kết nối bạn với Cơ quan ứng phó khủng hoảng được chỉ định (DCR) trong khu vực của bạn nếu cần. Liên hệ Khủng hoảng theo Quận
|
||||||
 |
Bạn có quyền nhận dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi theo lịch trình của mình.Sức khỏe hành vi của bạn rất quan trọng. CHPW có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn nhận được sự chăm sóc cần thiết một cách kịp thời. Khi bạn yêu cầu một cuộc hẹn cho các dịch vụ điều trị rối loạn sử dụng dược chất và/hoặc sức khỏe hành vi được bảo hiểm, cuộc hẹn phải được cung cấp cho bạn trong vòng 10 đến 15 ngày, tùy thuộc vào loại hình chăm sóc mà bạn cần.
Sau 10 đến 15 ngày, CHPW phải hỗ trợ bạn đặt lịch hẹn. Liên hệ chúng tôi tại 1-866-907-1906 (TTY: 711) nếu bạn gặp khó khăn trong việc chăm sóc. Các lựa chọn về Sức khỏe Hành vi Chăm sóc ẢoNếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ Sức khỏe Hành vi hoặc cần đặt lịch hẹn gấp, CHPW có một số lựa chọn chăm sóc sức khỏe từ xa dành cho các thành viên của chúng tôi:
|
 |
Chăm sóc sức khỏe hành vi của bạn được bảo hiểm.Là thành viên của Community Health Plan of Washington (CHPW), bạn không cần giấy giới thiệu để đến gặp Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi. Điều đó có nghĩa là bạn có quyền lựa chọn bất kỳ nhà cung cấp trong mạng lưới cho việc chăm sóc sức khỏe hành vi hoặc sử dụng dược chất của bạn. CHPW hỗ trợ nhiều loại dịch vụ sức khỏe hành vi khác nhau để đảm bảo rằng các nhà cung cấp có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho nhu cầu của bạn. Nói chuyện với nhà cung cấp của bạn để tìm ra dịch vụ nào có thể tốt nhất cho bạn:
Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính cũng có thể hỗ trợ sức khỏe hành vi của bạn. Trung tâm y tế cộng đồng và nhiều nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của chúng tôi có các chuyên gia về sức khỏe hành vi tại phòng khám để họ có thể giúp hỗ trợ các nhu cầu về sức khỏe hành vi cũng như nhu cầu sức khỏe thể chất của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn khi liên hệ với nhà cung cấp vì bất kỳ lý do gì, vui lòng liên hệ với CHPW theo số 1-866-907-1906 (TTY: 711). Chúng tôi có thể giúp bạn tìm Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi. |
 |
Người quản lý hồ sơ có thể giúp bạn quản lý các nhu cầu về sức khỏe hành vi của mình.Quản lý hồ sơ được bảo hiểm cho mọi thành viên CHPW. Người quản lý hồ sơ của chúng tôi có thể giúp bạn lên lịch và giữ lịch hẹn, quản lý thuốc, v.v. |
Thanh tra
Thanh tra viên là một người có sẵn để cung cấp hỗ trợ miễn phí và bảo mật để giải quyết các mối quan tâm liên quan đến các dịch vụ sức khỏe hành vi của bạn. Họ có thể giúp đỡ nếu bạn có khiếu nại, kháng cáo hoặc điều trần công bằng về sức khỏe hành vi để giải quyết các mối quan ngại của bạn ở mức thấp nhất có thể. Thanh tra độc lập với chương trình sức khỏe của bạn. Thanh tra viên là một người đã có các dịch vụ sức khỏe hành vi, hoặc một người có thành viên gia đình đã nhận các dịch vụ sức khỏe hành vi.
Sử dụng các số điện thoại bên dưới để liên hệ với thanh tra trong khu vực của bạn:
Nhấp để Xem Danh sách Điện thoại Thanh tra
| quận | Thanh tra |
|---|---|
| Cowlitz, Cảng Grays, Lewis, Thái Bình Dương, Wahkiakum | 1-833-721-6011 |
| Asotin, Benton, Columbia, Franklin, Garfield, Kittitas, Walla Walla, Whitman, Yakima | 1-833-783-9444 1-509-783-9444 |
| Vua | 1-800-790-8049 1-206-477-0630 |
| Chelan, Douglas, Grant, Okanogan | 1-800-572-4459 |
| Đảo, San Juan, Skagit, Snohomish, Whatcom | 1-888-336-6164 1-360-416-7004 |
| Khoan | 1-800-531-0508 |
| Ngao, Jefferson, Kitsap | 1-888-377-8174 1-360-692-1582 |
| Adams, Phà, Lincoln, Pend Oreille, Spokane, Stevens | 1-866-814-3409 1-509-477-4666 |
| Clark, Klickitat, Skamania | 1-800-696-1401 |
| Thurston, Mason | 1-800-658-4105 1-360-763-5793 |
Khiếu nại
Nếu bạn không hài lòng với cách CHPW đã đối xử với bạn hoặc cách một trong những nhà cung cấp của bạn xử lý việc chăm sóc cho bạn, bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên Văn phòng Ủy viên Bảo hiểm (OIC) Tiểu bang Washington. OIC có thể bào chữa cho bạn và yêu cầu các nhà cung cấp cũng như công ty bảo hiểm giải thích hành động của họ.
➔ Sử dụng mẫu đơn khiếu nại trực tuyến của OIC
Bạn cũng có thể gọi đến đường dây nóng miễn phí dành cho người tiêu dùng bảo hiểm của ủy viên tại 1-800-562-6900.
OIC xuất bản một báo cáo trên toàn tiểu bang Báo cáo tiếp cận sức khỏe tâm thần hàng năm, mà bạn có thể tìm thấy trên Trang web Báo cáo của Ủy viên và Lập pháp OIC. Báo cáo xác định, theo hãng bảo hiểm, số lượng khiếu nại của người tiêu dùng khẳng định họ không thể tiếp cận các dịch vụ sức khỏe tâm thần hoặc rối loạn sử dụng dược chất trong khung thời gian yêu cầu.
